Política de Reembolso

Garantia de 7 dias

Toda compra do Skin Method conta com garantia incondicional de 7 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as compras pela internet.

Se dentro desse período você não ficar satisfeito com o material, por qualquer motivo, pode solicitar o reembolso integral do valor pago. Não é necessário justificar a decisão.

Como solicitar o reembolso

• Responda ao e-mail de confirmação da compra enviado pela plataforma de pagamento.
• Informe o nome completo e o e-mail utilizados no momento da compra.
• Escreva no assunto: “Solicitação de reembolso — Skin Method”.
• Envie a solicitação dentro dos 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Prazos de estorno

Após a confirmação da solicitação, o pedido é processado pela plataforma de pagamento. O valor é devolvido pelo mesmo meio utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a operadora.
• Pix e boleto: devolução por transferência, normalmente em até 10 dias úteis.

Cancelamento

A compra é única, sem cobrança recorrente e sem assinatura. Não há, portanto, mensalidades a cancelar. Após o reembolso, o acesso ao material é encerrado e o uso do conteúdo deve ser interrompido.

Direitos do consumidor

Além da garantia de 7 dias, você tem direito a informação clara sobre o produto, atendimento sobre problemas de acesso e nova disponibilização do material em caso de falha na entrega. Solicitações feitas após o prazo de garantia serão analisadas individualmente, sem obrigação de devolução.